LINE公式アカウント設定

「LINE公式アカウントって、友だちが増えるとお金がかかると聞きました。毎月いくらかかるのかわからなくて、始められずにいます」

無料プランでも、月200通までお知らせを送れます。送る数は「送る回数×友だちの数」で数えるので、たとえば友だち100人に月2回なら、その範囲に収まります。お客さんとの個別のやりとりは、何回しても数に入りません。

LINE公式アカウント設定

「前にLINE公式アカウントを自分でつくったものの、何から設定すればいいのかわからず、友だち3人のまま止まっています」

いまのアカウントはそのまま使えます。友だち追加されたときのあいさつや、トーク画面の下に出るメニューなどを整えて、すぐ使える状態にします。

LINE公式アカウント設定

「紙のスタンプカードを配っているけど、『忘れた』『なくした』というお客さんが多くて。LINEでスタンプを貯めてもらうことはできますか？」

LINEのポイントカード機能は無料で使えるので、友だち追加してもらえば、スマホでスタンプを貯めてもらえます。何回来たら何の特典にするかも、一緒に決めます。

LINE公式アカウント設定

「急なお休みを、LINEでお客さんに直接知らせたいです。インスタに載せても、見ていない人が来てしまって…」

LINEなら、友だちになってくれたお客さんのスマホに、お知らせが直接届きます。お休みや営業時間の変更をすぐ送れるように、送り方までお伝えします。

LINE公式アカウント設定

「LINE公式アカウントを始めたいけど、スマホの操作が苦手です。設定してもらっても、そのあと自分で使いこなせるか心配で…」

設定が終わったら、お知らせの送り方など、よく使う操作だけにしぼってお伝えします。

ホームページ制作

「ホームページは、つくったあとも毎月お金がかかると聞きました。どのくらいかかるものですか？」

かかるのは、ホームページを置いておく場所（サーバー）と、アドレス（ドメイン）の代金です。目安はドメインが年2,000円前後、サーバーが月1,000円前後です。どちらもご自身の名義で契約するので、ホームページのアドレスはご自身のものとして持てます。

ホームページ制作

「何年も前に知り合いにつくってもらったホームページが、営業時間も古いままです。つくった人とも連絡がとれなくなってしまって…」

新しくつくり直せます。いまのアドレスを続けて使えるかどうかも一緒に確かめて、今度はご自身の名義で持てるようにします。

ホームページ制作

「接客中は電話に出られないので、ホームページから電話以外で問い合わせてもらえるようにしたいです」

ホームページに「LINEで問い合わせる」ボタンを置けば、お客さんは好きなときに送れて、手があいたときに返せます。LINE公式アカウントとあわせてつくると、ホームページからそのままつながります。

ホームページ制作

「季節ごとにメニューや値段が変わるので、ホームページをつくっても、すぐ古くなってしまいそうで…」

変わりやすいメニューはLINEやインスタのお知らせで伝えて、ホームページには場所や営業時間など、あまり変わらないことを中心に載せる方法もあります。どこまで載せるか、一緒に決めます。

ホームページ制作

「開業準備で毎日バタバタしていて、ホームページのために時間をとれるか心配です」

お願いするのは、LINEで届く質問にお返事してもらうことと、できあがりを確かめることくらいです。すきま時間に、スマホで進められます。

Googleビジネスプロフィール設定

「まだオープン前ですが、もうGoogleマップにお店を登録できますか？」

できます。開業日を登録しておくと、オープンの約3か月前からGoogleに表示されるようになります。ただ、登録の手順をまちがえると、公開が止まってしまうこともあります。手順の順番もふくめて、おまかせください。

Googleビジネスプロフィール設定

「Googleマップに登録したいのですが、お店の電話がまだありません。自分の携帯番号で登録してもいいですか？」

急いで個人の携帯番号で登録すると、あとから長いあいだ番号を変えられなくなることがあります。どの番号にするか、登録の前に一緒に決めます。

Googleビジネスプロフィール設定

「ホームページがないので、Googleマップのお店の情報に、インスタのURLを載せてもいいですか？」

インスタのURLは、ホームページの欄ではなく、SNS用の欄に載せます。ホームページができたら、あとから追加できます。

Googleビジネスプロフィール設定

「Googleマップに厳しい口コミが書かれて、落ち込んでいます。消すことはできますか？」

口コミをお店側で消すことはできませんが、返信はできます。あとから読む人にも気持ちが伝わるように、返信の書き方を一緒に考えます。

Googleビジネスプロフィール設定

「出張でサービスをしているので、Googleマップに載せても、自宅の住所は出したくないです」

お客さんのところへ出向く形なら、住所を出さずに、対応している地域だけを表示する設定ができます。お客さんに来てもらう形かどうかで設定が変わるので、まずそこを伺います。

ショップカード・名刺制作

「名刺やショップカードのデザインをお願いしたら、印刷はどこに頼めばいいですか？」

印刷しやすい形でデータをお渡しして、印刷の頼み方もご案内します。

ショップカード・名刺制作

「ショップカードをつくりたいけど、何枚あればいいのかわからなくて。余ったらもったいないし…」

配る場面を伺って、目安の枚数を一緒に考えます。足りなくなったら、同じデータで刷り足せます。

ショップカード・名刺制作

「LINEやGoogleマップの準備がまだですが、QRコードを入れたショップカードを先に相談してもいいですか？」

もちろんです。デザインを先に進めておいて、QRコードが用意できたら入れて仕上げます。LINEやGoogleマップの準備から、まとめてご相談いただくこともできます。

ショップカード・名刺制作

「名刺とショップカード、どちらをつくればいいですか？」

名刺は自分を覚えてもらうもの、ショップカードはお店を覚えてもらうものです。渡す相手や場面を伺って、どちらが合うか、両方の役割を1枚にまとめるかを一緒に決めます。

ショップカード・名刺制作

「年配のお客さんに、ショップカードの文字が小さくて読みにくいと言われました」

載せる情報をしぼって、大事なことが大きく読めるショップカードにつくり直します。

メニュー表制作

「メニュー表をつくりたいけど、まだ値段が決まっていないものもあります。それでも相談していいですか？」

もちろんです。出したいものを並べてみると、値段や順番も決めやすくなります。決まったところから、一緒に仕上げていきます。

メニュー表制作

「季節ごとにメニューが変わるので、そのたびにメニュー表を全部つくり直すのは大変そうです」

いつも出すものと季節で変わるものを分けてつくっておくと、変わる部分だけ差し替えられます。

メニュー表制作

「テイクアウトを始めるので、お持ち帰り用のメニュー表もほしいです」

店内用のメニュー表と見た目をそろえて、お持ち帰りできるものだけを見やすくまとめます。

メニュー表制作

「手書きのメニュー表の雰囲気が気に入っていて、きっちりしすぎたものにはしたくないです」

お店の雰囲気に合う文字や色を選んで、あたたかさを残したまま、読みやすさを整えます。

メニュー表制作

「メニュー表を見たお客さんに、単品よりもセットを頼んでもらえるとうれしいのですが…」

セットが自然と目に入る並べ方にします。どれをいちばん先に見てほしいか、一緒に決めます。

SNS広告運用

「インスタなどのSNS広告って、いくらくらいかかるものですか？高そうで、なかなか踏み出せません」

広告に使う金額は、ご予算に合わせて決められます。広告費はSNSに支払うもので、運用費とは別になります。まずは少ない金額で試してみることもできます。

SNS広告運用

「来月オープンするので、SNS広告で近所の人に知ってもらいたいです」

お店のまわりの地域にしぼって、オープンのお知らせを広告で届けます。

SNS広告運用

「毎日インスタに投稿しているのと、SNS広告を出すのは何が違うんですか？」

ふだんの投稿は、主にフォローしてくれている人に届きます。広告は、まだお店を知らない人にも届けられるのが違いです。

SNS広告運用

「インスタの『宣伝』ボタンで広告を出そうとしたけど、設定がよくわからなくてやめました」

誰に、どの地域で、いくらで届けるかを一緒に決めて、設定までおまかせいただけます。

SNS広告運用

「SNS広告を出したら、どのくらいお客さんが増えるものですか？」

何人増えるとはお約束できませんが、どのくらいの人に届いたかは数字でわかります。結果を見ながら、届け方を一緒に調整します。